Fidelizzare il viaggiatore significa andare oltre lo schema delle miglia e degli award. Ci si muove sempre di più tra comparti diversi ma integrati – hospitalty, trasporti, ristorazione, attività ed esperienze in loco – con nuovi programmi di loyalty flessibili, connessi e personalizzati. Il valore non si misura più solo in sconti, ma in accessibilità, relazioni, identificazione.
In questo panel esploreremo come le strategie di fidelizzazione e posizionamento stanno evolvendo, abbracciando un approccio cross-travel e cross-sector.
Come ripensare la loyalty nel turismo post-pandemia e nell’era dell’iper-personalizzazione?
Quali sviluppi di tourism data intelligence orientano la nuova era della traveller’s loyalty?
Oltre i fly-coin: uno sguardo globale alle flyeconomics di awards & co.
Come creare ecosistemi di vantaggi che uniscano hospitality, trasporti, ristorazione ed experience locali?
Quali modelli e tecnologie stanno funzionando davvero (e quali no)?