L’intelligenza artificiale sta riscrivendo il front desk e l’intera esperienza di viaggio: dai chatbot che gestiscono FAQ e alleggeriscono lo staff, ai vocal assistant che seguono l’utente fino alla prenotazione, fino alle piattaforme predittive che integrano dati di reception, housekeeping, ristorazione, mobilità e attività locali.
Il panel – a cura di Startup Turismo – mostra come le startup più innovative trasformino il concierge in regista digitale dell’esperienza, con soluzioni di AI conversazionale, upselling e cross-selling per esperienze e servizi trasversali, automazione dei flussi operativi e analisi predittiva.
Un viaggio tra casi reali, strumenti no-code e opportunità di una nuova frontiera dell’accoglienza.
SPEAKER
Luca Cerretani
The Hotels Network by Lighthouse Market Manager Italia
Simona Mani
AI Kosmo Operations Specialist