Il turismo esperienziale è una delle leve più potenti – e ancora sottoutilizzate – per generare ricavi extra-room nell’hospitality. Durante questa sessione, moderata da Bruno Strati, scopriremo come due approcci complementari possano guidare la trasformazione digitale e commerciale delle strutture ricettive.
Julia Zheng, CEO di ALOE, presenterà il caso di successo sviluppato con Human Company: dalla digitalizzazione del semplice noleggio biciclette fino a un rollout completo su 9 villaggi, che ha dimostrato l’impatto diretto delle esperienze sul revenue e sull’efficienza operativa.
Accanto a lei, Alessandro Accica, Customer Success Manager EMEA di Oaky, porterà la prospettiva di un player internazionale specializzato nell’ottimizzazione dell’upselling e del guest journey. Attraverso esempi concreti, metterà in luce come dati e personalizzazione possano aumentare la spesa media per ospite e rafforzare la relazione con il cliente.
Un confronto che intreccia visione strategica e operatività quotidiana, offrendo takeaway pratici per chi vuole trasformare servizi ancillari e attività esperienziali in un motore scalabile di redditività e valore per il cliente.