New Frictionless World

La sfida dell’innovazione è strettamente collegata alle tecnologie digitali. Ma individuare il cambiamento all’uso dei soli strumenti informatici rischia di distogliere l’attenzione dalla grande necessità di modificare per prima cosa il modello organizzativo, cambiamento che la tecnologia è solo in grado di facilitare.

Negli ultimi anni il digitale si è confrontato con la necessaria semplificazione della user experience, avendo come obiettivo l’usabilità degli strumenti, in grado di generare attività “senza attrito”, senza impedimenti.

Il concetto di FRICTIONLESS è divenuto, dopo le parole di Mark Zuckerberg, sinonimo di facilitazione. La semplificazione è un processo complesso e che richiede molto impegno. Proprio nel settore del turismo, in particolare quello italiano caratterizzato dalla infinita molteplicità di attori, questo concetto potrebbe trovare una importante applicazione, sviluppando un nuovo metodo di progettazione, realizzazione e messa a disposizione di esperienze, viaggi, offerte e pacchetti pensati per i nostri ospiti.

BTO2021: nuove sfide

La pandemia ha generato moltissimi cambiamenti nella nostra società, primo tra tutti la sfida alla creazione di nuovi modelli di relazioni sociali. Affrontare questo periodo vuol dire soprattutto confrontarsi con una iperdigitalizzazione che ha coinvolto tutta l’umanità e sconvolto tutti gli schemi finora conosciuti.

  • Quali i cambiamenti più rilevanti e permanenti per il mondo del turismo?
  • Quali le innovazioni che segneranno questo decennio