Attualmente sono Customer Success Manager in Oaky, azienda tech B2B leader nelle soluzioni di upselling per Hotels.
In questo ruolo aiuto gli Hotels a massimizzare il TRevPAR e a migliorare l’esperienza degli ospiti grazie all’uso strategico della tecnologia e dell’automazione nell’upselling.
Con oltre 10 anni di esperienza nel settore alberghiero in Europa e Medio Oriente, ho sviluppato una profonda conoscenza delle operazioni e delle sfide quotidiane degli hotels.
Prima di entrare in Oaky, ho lavorato in IHG Hotels & Resorts negli uffici centrali di Londra, come Manager, Hotel Performance Support, supportando gli hotels di Italia e Iberia nel miglioramento delle performance operative e dei risultati commerciali.
Il mio obiettivo è unire hospitality e innovazione, aiutando gli hotels a crescere attraverso soluzioni digitali che rendano la gestione più efficiente e l’esperienza degli ospiti più personalizzata.