Quanti ospiti partono senza aver scoperto tutti i servizi disponibili in hotel? Quanti effettivamente mangiano al tuo ristorante, prenotano la SPA o acquistano un servizio ancillare? Nel settore alberghiero si investe molto nella qualità dei servizi, ma questi vengono comunicati in modo frammentario.
Il risultato: occasioni perse che non generano ricavi né ricordi. Offrire ai tuoi ospiti un concierge digitale sempre a disposizione H24, che integra servizi dell’hotel e proposte dedicate, significa stimolare, informare e quindi incrementare le vendite e valorizzare la percezione dell’esperienza. Con un concierge digitale l’ospite scopre, sceglie e prenota dallo smartphone anche in quei momenti dove è solo: in camera, fuori dalla struttura, prima del check-in e dopo il check-out. Per l’hotel ogni comunicazione diventa leva di vendita non aggressiva attraverso contenuti curati, mirati e proposte acquistabili.
Non solo, un concierge digitale trasforma il tuo hotel da brand a lovemark, velocizza il check-in e defatica la reception dal dover fornire tutte quelle informazioni ripetitive, ma necessarie. In questo speech affronteremo concretamente e con esempi reali questo tema e vedremo come sia semplice
implementare un concierge virtuale nella tua struttura.
SPEAKER
Daniele Pampaloni
dgnet SRL Socio e Amministratore