Il settore evolve a velocità digitale, ma il vero upgrade resta umano.
Questo panel mette al centro persone e benessere per superare i silos e ripensare l’organizzazione per progetti: come individuare e coltivare talenti, valorizzare competenze trasversali, progettare up/reskilling e far collaborare funzioni diverse in team agili e multidisciplinari.
Condivideremo pratiche e strumenti—people analytics, piani di welfare, coaching, job crafting—e metriche per misurarne l’impatto su motivazione, produttività, retention e marginalità.
Mostreremo come investire nel benessere generi una guest experience più empatica, coerente e personalizzata, trasformandosi in un vantaggio competitivo difendibile.
Obiettivo: passare da “reparti” a “ecosistemi di competenze”, dove tecnologia e AI amplificano il valore delle persone, non lo sostituiscono.
SPEAKER
Sandro Formica
Florida International University Positive Leadership Professor