L’ospitalità è nata come relazione tra esseri umani. Eppure, per la prima volta nella sua storia, si trova a confrontarsi con agenti AI, digital worker e sistemi capaci di replicare molte delle funzioni tradizionalmente svolte dalle persone.
In questo scenario emerge un paradosso: più la tecnologia diventa sofisticata, più l’umanità acquista valore.
Partendo dal framework Humans-as-Luxury, questo intervento esplora due concetti chiave: la Reverse Uncanny Valley (o Olympia Effect), che descrive il paradosso di un mondo in cui sono gli esseri umani a sembrare artificiali, e l’Ospitalità Lacaniana, secondo cui il vero compito dell’ospitalità è far sentire l’ospite, anche solo per un istante, al centro dell’universo.
Tra filosofia, psicologia, intelligenza artificiale e casi reali, una riflessione provocatoria sul futuro del settore: il vantaggio competitivo degli hotel di domani potrebbe non essere la capacità delle macchine di comportarsi come esseri umani, ma la capacità degli esseri umani di continuare a esserlo.
L’intervento sarà anche l’occasione per il lancio ufficiale di HospITALY, il nuovo World Panel italiano di Hospitality Net, ideato e moderato da Simone Puorto. Il progetto riunisce oltre 60 esperti fondatori dell’ospitalità italiana in uno spazio editoriale indipendente, dove albergatori, imprenditori, consulenti, professionisti della tecnologia e della formazione potranno condividere esperienze, confrontare prospettive e mettere in discussione le idee consolidate del settore.
Un’iniziativa che traduce concretamente la filosofia Humans-as-Luxury: in un mondo in cui le macchine possono generare risposte, il vero valore nasce ancora dalla capacità degli esseri umani di porsi domande, confrontarsi e costruire conoscenza insieme.
SPEAKER
Simone Puorto
Elegia Founder
Henri Roelings
Hospitality Net Founder
