Il panel riunisce 9 voci rappresentative di alcuni gruppi italiani dell’ospitalità attorno a una serie di temi operativi. A ciascuna realtà viene chiesto di portare un caso recente in cui l’azienda, una persona o un team abbia scelto di affrontare una sfida in modo diverso dallo standard: nel prodotto, nel marketing, nella customer experience, nell’organizzazione, nell’uso dell’AI e della tecnologia, nei processi interni o in altri ambiti dell’hospitality.
Tutti seguiranno la stessa traccia: qual era il problema iniziale, come sarebbe stato affrontato normalmente, quale strada diversa è stata scelta, cosa rende questa soluzione offbeat, come è stata implementata e quali risultati ha prodotto.
L’obiettivo è far emergere idee, pratiche e decisioni che abbiano realmente spostato il modo di lavorare, mettendo in evidenza anche le persone e i team che le hanno rese possibili.
Anche il pubblico entra nella conversazione: commenti e domande vengono raccolti durante il panel e proiettati sullo schermo, così da alimentare il confronto tra palco e sala.
Il risultato finale è quello di costruire una fotografia concreta di come l’hotellerie italiana sta cambiando quando decide di uscire dalle regole più prevedibili.
SPEAKER
Lorenzo Vidoni
CampusX Cluster General Manager